Returnering og refundering

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

Betingelser for returnering

For at en vare kan returneres, skal den:

• Være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
• Være i original emballage med eventuelle mærker.
• Være ledsaget af kvittering eller ordrebekræftelse.

Ønsker du at returnere en vare, kontakt os på klogpaaleg@outlook.dk. Når din retur er godkendt, modtager du instruktioner om, hvordan varen sendes retur. Returforsendelser uden forudgående aftale accepteres ikke.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Varer der ikke kan returneres

Vi modtager ikke retur på:

• Personlige eller specialfremstillede produkter.
• Gavekort.
• Udsalgsvarer.

Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os.

Ombytning

Ønsker du en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og bestiller den ønskede vare, når returneringen er godkendt.

Fortrydelsesret i EU

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du desuden 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, hvor du kan fortryde dit køb uden begrundelse. Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Ved godkendelse tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Herefter kan der gå nogle dage, før banken eller kortudstederen registrerer beløbet.

Har du ikke modtaget din refundering 15 hverdage efter godkendelsen, kontakt os på klogpaaleg@outlook.dk.